ENVÍOS
Nuestros envíos serán realizados a través de Correos siendo certificados por lo que irán acompañados de un número de seguimiento para que siempre estés informado de dónde se encuentra tu pedido.
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Los pedidos serán procesados una vez se haya recibido correctamente el pago. Los precios y plazos de entrega variaran en función de la zona de compra.
Los costes de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 50€ para todo el territorio Español y de 80€ para el resto del mundo.
Además, disponemos de servicio de recogida gratuito en nuestro atelier. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo y podrás retirarlo mostrando el comprobante de compra.
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*Recordamos que todas nuestras piezas están hechas a mano por lo que en casos de pedidos con piezas personalizadas nos pondremos en contacto con el cliente para informarle detalladamente sobre los tiempos de creación y entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Admitiremos devoluciones cuando el pedido nos sea devuelto a nuestro taller en caso de que el cliente no haya recogido el envío en los plazos estipulados por correos, de ser así reembolsaremos el importe del producto (sin los costes del envío) en un plazo máximo de 15 días.
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Los cambios de los productos serán aceptados en caso de defectos de fabricación en la pieza, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 15 días desde la recepción del producto y se deberá incluir el embalaje, la pieza, accesorios y el correspondiente comprobante de compra. Previamente a la aprobación del cambio comprobaremos de que se trata de una anomalía de fabricación o embalaje y no debido a un uso, manipulación o almacenaje inadecuados. Una vez aceptado se ofrecerá al cliente la reparación de la pieza. Si no fuera posible se sustituiría por otra alternativa sin coste adicional. Los nuevos gastos generados en el envío del pedido reparado correrán a cargo de Síbisse Fayna.
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Síbisse Fayna se reserva el derecho de rechazar cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Para cualquier cambio o duda contacta con nosotros, realiza una descripción de tu problema, indicándonos nombre completo y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
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